Инструменты интернет-маркетинга: 6 самых эффективных

Интернет-маркетинг предлагает множество инструментов для продвижения бизнеса. Чтобы разобраться в них и понять, какой подходит конкретной компании, нужны время, деньги, специалисты. Не все бизнесы могут себе это позволить. Собрали для вас гайд, который поможет выбрать подходящие для вас инструменты интернет-рекламы.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это стратегия работы с контентом, который создает и продвигает бизнес: постами в соцсетях, статьями для блогов, рассылками, чек-листами, видео, подкастами и т. д. Контент-маркетинг помогает формировать и увеличивать доверие потребителей к продукту. 

Этот инструмент работает вдолгую, с его помощью можно выстроить лояльные отношения с аудиторией бренда, познакомить с ним, дать возможность присмотреться и хорошенько изучить. Например, ваша компания занимается дизайном интерьеров или предлагает услуги репетиторов — контент поможет потенциальным покупателям познакомиться со специалистами и оценить их опыт.  

Как разработать контент-стратегию

Для этого пропишите ответы на вопросы:

• какую глобальную задачу решает контент-маркетинг, 

• на какую аудиторию работает, 

• какие площадки и каналы дистрибуции контента будете задействовать,

• как бренд будет общаться с клиентом. 

Например, если наша аудитория — мамы в декрете, мы не будем их искать в блогах для профессионалов, на Хабре или vc.ru, а разместим материалы в тематических пабликах в VK. 

Затем нужно решить, какой тип контента вы будете делать и в какой формат его упакуете. В общем смысле контент может быть вирусным, экспертным и продающим. Его можно превратить в статьи для блога, видеоролики, посты в соцсетях, образовательные вебинары, гайды и опросы — вариантов множество, их выбор зависит от ваших целей. А еще от площадок, на которые вы заходите со своим контентом, и аудитории продукта. 

Следующий шаг — переложить контент в контент-план. Это рабочий инструмент, который наглядно покажет, когда, где и с чем вы будете выходить на конкретной площадке. 

Пример контент-плана публикаций в VK. Вести его можно в Google Doc

Иногда в него сразу добавляют результаты выходов контента: охваты, реакции, взаимодействия, процент дочитываний. Это покажет эффективность площадки, поможет оценить потенциал темы и вовремя отказаться от ресурса, который не оправдывает затрат.

Плюсы контент-маркетинга

• Эффективно формирует узнаваемость бренда.

• Повышает доверие к продукту.

• Увеличивает трафик в блог, на сайт или в соцсети бренда.

• Улучшает SEO — делает ресурсы бренда видимыми для поисковых систем.

Минусы контент-маркетинга

• Требует временных затрат и финансовых вложений.

• Не принесет быстрого результата в виде продаж.

• Не всегда можно измерить влияние на аудиторию.

Email-маркетинг 

Email-маркетинг — это рассылки с помощью электронной почты, глобальная цель которых — продвижение бизнеса или продукта. Этот инструмент интернет-маркетинга помогает увеличивать трафик, продавать напрямую, возвращать и сохранять клиентов, а также формировать представление об экспертности компании и растить узнаваемость бренда. Какое письмо и кому отправлять, зависит от задач и взаимоотношений с конкретным сегментом аудитории.   

Как работает email-маркетинг

Рассылать письма хаотично, нерегулярно и сразу всем подписчикам неэффективно и даже вредно: так процент отписок от рассылки будет только расти. Необходимо понимать, кому и для чего вы пишете, и в зависимости от этого выбрать тип кампании. 

Затем можно переходить к составлению цепочек писем. Они бывают разных типов. 

Приветственные: ваша задача — поприветствовать новых подписчиков и рассказать, почему ваша рассылка будет им полезна. Например, они будут получать экспертный или обучающий контент, новости об обновлении в продукте, анонсы мероприятий или акций.

Триггерные: такие письма присылают, если подписчик выполнил какое-то действие, например, зарегистрировался на мероприятие, или, наоборот, давно не проявлял себя. Или у него день рождения, и компания хочет сделать ему приятное. 

Транзакционные: это письма, подтверждающие покупку, если подписчик что-то купил или оформил платную рассылку. 

Промописьма: в таких рассылках вы сообщаете об акциях, скидках, специальных предложениях.

Пример промописьма от книжного магазина с предложением скидок. По клику на кнопку под ценой попадаешь на сайт компании, где можно купить книгу

Информационные: это могут быть экспертные или обучающие материалы, например, как пользоваться продуктом, дайджесты или полезные подборки.

Анонсирующие: с помощью этих писем вы напомните подписчику о том, что он зарегистрировался на мероприятие, пришлете ссылку, если мероприятие проходит онлайн, или информацию о месте проведения.

Плюсы email-маркетинга

• Быстро доставляет информацию клиентам.

• Помогает конвертировать лидов в покупателей.

• Увеличивает трафик на ресурсы компании.

• Дает возможность отправлять персонализированные сообщения.

Минусы email-маркетинга

• Может вызывать негатив подписчиков.

• Требует постоянной проработки базы рассылки: находить новые контакты, добавлять их в базу и вычищать несуществующие адреса.   

SEO-продвижение

SEO — это поисковая оптимизация. Как это выглядит: пользователю нужна информация, например, как работает интернет-маркетинг. Он заходит в Яндекс или Google, вводит этот запрос, система обрабатывает его и показывает сотни (а иногда и миллионы) сайтов, на которых есть нужная пользователю информация. Это называется поисковой выдачей. 

Поисковая выдача по запросу «Коллтрекинг»

Если сайт отвечает на запрос пользователя, хорошо структурирован и работает с  хорошей скоростью, поисковик поднимет его в поисковой выдаче. А значит, высока вероятность, что о продукте, товаре, услуге или компании узнает больше пользователей, то есть потенциальных клиентов. 

Как работает продвижение сайта

Сначала нужно проверить, насколько хорошо работает сайт, быстро ли загружается, открывается ли на смартфоне, удобно ли пользователям взаимодействовать с ним.  

Также важно оценить ресурс технически, выявить ошибки, которые препятствуют поисковикам индексировать сайт. 

Затем нужно собрать семантическое ядро. Это наиболее частотные слова и словосочетания из запросов пользователей, которые помогают поисковикам находить именно ваш сайт. Этот этап важен для продвижения сайта в целом — ваш ресурс должен «дружить» с поисковыми системами, чтобы они его видели. 

На следующем этапе нужно оптимизировать сайт, чтобы им было удобно пользоваться: удалить несуществующие страницы, проверить структуру и тексты. 

Затем сайт нужно проиндексировать — «познакомить» его с поисковиками, а также  

настроить сниппеты, которые описывают все, что есть на страничке сайта.  

Также необходимо проанализировать ссылочный профиль или ссылочную массу сайта — поисковые системы следят за качеством ссылок. Они не должны вести на один и тот же ресурс, через них должен приходить хороший трафик (такие ссылки, кстати, можно подсмотреть у конкурентов).

Завершает работу анализ того, как пользователи ведут себя на вашем сайте: сколько времени остаются, куда переходят, с каких страниц покидают сайт, есть ли конверсии. Это помогает оценить, выполняет ли сайт свою задачу, сформировать гипотезы о причинах поведения пользователей и поправить ошибки. 

Плюсы SEO-продвижения

• Помогает конвертировать пользователей, заинтересованных в покупке. 

• Увеличивает узнаваемость бренда.

• «Заставляет» оптимизировать сайт.

• Приносит органический, а не рекламный трафик.

• Работает вдолгую и в перспективе уже не требует затрат.  

Минусы SEO-продвижения

• Стоит дорого: иногда на SEO тратят больше, чем на сам контент. 

• Дает результат через 3-6 месяцев. 

• Требует постоянной технической поддержки сайта.  

• Может привести к блокировке сайта из-за устаревших методов продвижения (избыток ключевых слов, накрутка метрик, использование ссылок на «мусорные ресурсы»). 

Контекстная реклама

Реклама называется контекстной, потому что алгоритмы, которые предлагают ее пользователям, опираются на контекст — запросы в поисковых системах. Например, человек ищет в Яндексе: «купить мебель для дачи». В поисковой выдаче появятся рекламные сайты магазинов или компаний, которые продают садовую мебель. Это и есть контекстная реклама.

Такие сайты имеют пометку «Реклама»

Пользователь видит контекстную рекламу не только в момент поиска. Соответствующие объявления продолжат показывать, когда он будет заходить на другие сайты или в почту. 

Контекстная реклама помогает компаниям продавать, но только тем клиентам, которые понимают, что им нужно. Если запрос или потребность не сформированы, пользователь вряд ли кликнет на рекламное объявление.  

Как настроить контекстную рекламу

Для этого нужен кабинет в Яндекс Директ:

1. Определяем бюджет на рекламную кампанию и рассчитываем стоимость одного клика.  

2. Исследуем сильные и слабые места бизнеса и решаем, что не стоит подсвечивать в рекламе.

3. Изучаем аудиторию, делим ее на сегменты и решаем, какому сегменту какую рекламу показываем. 

4. Собираем ключевые и минус-слова под каждую часть аудитории. Это нужно, чтобы понимать, по каким запросам реклама будет показываться, по каким нет. 

5. Создаем креативы для рекламы: текст, картинку, видео.

6. Создаем страницу, куда будет вести рекламное объявление. Если она уже есть, проверяем: вся ли информация, которую ищет пользователь, на ней есть, и понимает ли он, какое целевое действие от него требуется. 

7. Настраиваем рекламу в кабинете: загружаем ключевые и минус-слова, таргетируем клиентов, указываем, где и когда будет показываться реклама. Здесь же нужно управлять бюджетом рекламной кампании.

8. Отслеживаем статистику по объявлениям: какие сработали, какие нет, анализируем, оптимизируем стоимость кликов.

Плюсы контекстной рекламы

• Конвертирует клиентов, которые знают о продукте или услуге, и с большой вероятностью переходят на сайт за покупкой. 

• Работает со смежными интересами пользователя. 

• Предлагает все новые варианты продвижения и генерации объявлений. 

• Низкий порог входа: можно начать показывать объявления контекстной рекламы даже с бюджетом от 300 рублей.

Минусы контекстной рекламы

• Приходится конкурировать с другими рекламодателями, которых становится все больше. 

• Постоянно растет цена.

• Хорошо работает на широкую аудиторию и плохо на узкую — до нее трудно добраться.

• Не формирует спрос на товар или услугу: если о них не знают, их не ищут. 

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама «целится» (англ. target — «цель») в аудиторию соцсетей, которой нужен ваш продукт или услуга. Такие рекламные объявления будут показываться конкретным категориям пользователей: молодым мамам, выпускникам IT-специальностей, сноубордистам. Результат таких целевых показов виден сразу, а лиды попадают из соцсетей прямиком на сайт компании. 

Пример рекламного поста в VK с видео, лид-магнитом в виде подарка и возможности заработать

Таргетированная реклама собирает нужную для бизнеса аудиторию из разных соцсетей, побуждает переходить на сайт и совершать целевое действие: купить товар, подписаться на рассылку, зарегистрироваться на мероприятие. От контекстной рекламы таргетированную отличают площадки, где она размещается (поисковые системы и сайты и соцсети), и основа для сегментации пользователей: данные пользователей в таргете и поисковые запросы в контексте. 

Как настроить таргетированную рекламу

Таргетированная реклама настраивается на рекламных площадках в соцсетях, например, в сервисе myTarget в VK. 

Чтобы настроить рекламу:

— определите цель (как правило, это количество кликов по объявлению, показы и охваты);

— выберите целевую аудиторию (возраст, национальность, профессия, образование, интересы);

— подготовьте креатив под формат объявления и загрузите его в рекламный кабинет (например, в VK можно выбрать карусель, пост с кнопкой, реклама в историях и т. д.).

Обязательно отслеживайте ход рекламной кампании. Если результаты — клики, показы, охваты — не устраивают, отрегулируйте настройки. 

Плюсы таргетированной рекламы

• Попадает в нужного пользователя.

• Подходит даже небольшим компаниям со скромным бюджетом. 

• Позволяет быстро создать рекламный креатив. 

• Помогает перебить предложение конкурентов и завоевать их аудиторию. 

• Дает возможность запускать персонализированную рекламу. 

• Дает измеримый результат, который удобно анализировать для корректировки рекламной кампании.

Минусы таргетированной рекламы

• Использует персональные данные, что не нравится многим пользователям.

• Аудитория целевая, но не прогретая, нужно создавать мотивацию для клика. 

• Может не пройти модерацию соцсети.

• Увеличивает затраты в узконишевых кампаниях.

• Нужно постоянно следить за балансом кампании, чтобы не слить бюджет. 

Крауд-маркетинг

Крауд-маркетинг (англ. crowd — «публика, компания, толпа») помогает продвигать в интернете товар или услугу при помощи отзывов, комментариев или рекомендаций. Выглядит это так: в текст рекомендации или отзыва вставляется ссылка, при переходе по которой человек попадает на сайт вашей компании. Важное условие — текст должен быть максимально нативным для той площадки, где пишется отзыв или комментарий.  

Этот инструмент помогает повысить узнаваемость бренда, укрепить бизнес-репутацию, повысить доверие потребителей к продуктам или услугам компании. Кроме того, крауд-маркетинг увеличивает число ссылок, которые дают переходы на сайт компании, а это улучшает SEO. Пользователи, которые переходят по ссылке, заинтересованы в продукте или услуге, с ними проще решать бизнес-задачи компании.   

Крауд-ссылки размещают в комментариях в соцсетях, в блогах, на форумах, на новостных порталах. Выбирая площадку, учитывайте, есть на ней ваша целевая аудитория, достаточно ли ее там, активны подписчики в обсуждениях. 

Как запустить крауд-маркетинг

1. Выберите ресурсы, которые подходят по теме и где собирается ваша целевая аудитория. 

2. Если площадка дает такую возможность, зарегистрируйтесь на ней в качестве эксперта, чтобы общаться с подписчиками, советовать и рекомендовать с экспертной позиции. 

3. Активно предлагайте обсудить проблему, которую можно решить с помощью вашего продукта или услуги. 

4. Не уходите «из эфира» надолго: отвечайте пользователям, комментируйте мнения, развивайте беседу. 

Чтобы крауд-маркетинг был эффективным: 

• Пишите чаще под новыми публикациями, вливайтесь в активные обсуждения. 

• Не заменяйте естественные комментарии рекламными — пользователей сложно обмануть. 

• Не спамьте, добивайтесь уникальности.

• Советуйте обоснованно, чтобы пользователи могли решить свои проблемы.

• Позаботьтесь о качестве экспертного профиля: он должен вызывать доверие ваших потенциальных клиентов. 

• Не забывайте о регулярности: если вы резво начали, а потом замолчали, вас заподозрят в недобросовестности не только пользователи, но и поисковики. 

Плюсы крауд-маркетинга

• Помогает продвигать ссылки.

• Вызывает доверие поисковых систем.

• Работает на хорошие охваты.

• Направляет пользователей на те страницы, которые вам нужны.

Минусы крауд-маркетинга

• Краул-ссылку могут удалить модераторы площадки, посчитав ее рекламной.

• Результатов от публикации крауд-ссылок придется подождать — пока их проиндексируют поисковики. 

• Требует больших временных затрат. 

Главное об инструментах продвижения в интернете

Контент-маркетинг повышает доверие к продукту, приводит трафик и улучшает SEO, но требует времени и финансов. 

Email-маркетинг помогает быстро добраться до клиентов и увеличивает трафик, но может вызвать негатив у подписчиков.   

SEO-продвижение потребует услуг специалиста, результата придется подождать, но оно того стоит.  

Контекстная реклама поможет продавать при относительно малых затратах, но придется побороться с конкурентами. 

Таргетированная реклама попадает точно в цель, но за рекламной кампанией придется следить, чтобы не слить бюджет. 

Крауд-маркетинг поможет получить хорошие охваты, но нужно «уворачиваться» от модераторов, которые могут посчитать сообщения с крауд-ссылками рекламой.